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企业质量信用报告
来源: | 作者:prob75263 | 发布时间: 3481天前 | 1420 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:


前  言

    本报告中称“公司”或“桂林建安”即桂林建筑安装工程有限公司。包括下辖的桂林直属分公司、市政分公司、安装分公司、装饰分公司、路桥分公司、桂南分公司、柳州分公司、租赁分公司和桂林永益建设工程质量检测有限公司等分公司、子公司。
    我公司遵循客观性原则、时效性原则、简洁性原则、可验证性原则，以年度为报告期限，每年的第一季度通过企业网站（http://glja.spipi.com），对上一年度的企业信用情况以书面形式向社会、公众发布。
    感谢社会各界人士多年来对桂林建筑安装工程有限公司的关注、支持和帮助！

桂林建筑安装工程有限公司
二零一六年五月
                          
企业高层致辞

    桂林建筑安装工程有限公司使命：做有责任的优秀施工企业，将城市建设得更美好！
    愿景：夯实基础、持续发展，成为广西建筑业的领跑者。
    核心价值观：诚信、奉献、开拓、创新、和谐、发展。

    在以往与未来的生产经营活动中，公司将始终如一地秉承“做有责任的优秀施工企业，将城市建设得更美好！”的使命，以“诚信高效、塑造精品、安全健康、全员环保、持续改进”的方针为指导，恪守“顾客满意，为顾客提供性价比最高的产品”的宗旨，坚持“诚信、奉献、开拓、创新、和谐、发展”的核心价值观，通过企业诚信、自律、不断地自我完善，为顾客提供安全优质的产品，为员工提供良好的发展平台；为股东提供合理的回报，为合作伙伴提供共同发展的事业平台，为国家繁荣、为社会进步做出自己应有的贡献。

   董事长：杨超灵
                                     二零一六年五月

企业简介

    桂林建筑安装工程有限公司始创于1953年7月，2007年7月改制，前身为桂林市建筑安装工程公司，上世纪九十年代末期，公司跨入广西国有建筑施工企业综合排序十二强之列。公司注册资本10205.06万元，可承担经营范围内单项工程5亿的工程施工任务。2015年公司总产值超20亿，实现利税1.1亿元。
    经过六十年的发展，公司逐步成为集房屋建筑工程、市政路桥工程、装饰装修工程、钢结构工程等施工以及房地产开发、建筑租赁于一体的综合性建筑施工企业，公司拥有国家房屋建筑施工总承包一级、市政公用工程施工总承包一级等多项总承包及专业承包施工资质。
    公司下设桂林直属分公司、市政分公司、安装分公司、装饰分公司、路桥分公司、桂南分公司、柳州分公司、租赁分公司等十多个基层单位，同时拥有桂益房地产开发有限公司、永益建设工程质量检测有限公司等子公司。
    公司是广西地级市建筑施工企业中唯一的广西工程建设质量管理协会常务理事单位，公司承建的桂林漓江大瀑布饭店是桂林市首获中国建筑工程鲁班奖、全国用户满意工程的项目，在广西、广东、海南等地建造了国优、区优、市优一批经典工程。公司奉行“质量效益型企业”的发展理念，持续保持全区行业中的最好水平，已确立广西建筑业质量品牌的领先地位。2010年以来，公司每年创市优工程10个以上，每年创自治区优质工程8个以上。

公司名称：桂林建筑安装工程有限公司
公司地址：桂林市临桂路18号  
法人代表：杨超灵                 
联系电话：0773-2823365
传真：0773-2853266
邮编： 541002                       
E-mail：guilinjianan@163.com
http://glja.spipi.com
质量信用报告目录

1、企业质量理念
2、企业质量管理
3、质量诚信管理
4、企业质量基础
5、产品质量责任

1、企业质量理念
    公司秉承“诚信高效、塑造精品、安全健康、全员环保、持续改进”的质量、安全、环保一体化管理方针。
    为了实现“有责任的优秀施工企业，将城市建设得更美好！”的企业使命，公司推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，完善生产全过程的关键质量控制点，严格管理，精心施工，塑造优质工程，满足顾客需求。
2、企业质量管理
（1）质量管理机构
    公司总经理为公司质量管理体系的最高管理者，总经理通过《任命书》的形式，授权总工程师为公司质量管理者代表，负责质量、环境和职业健康安全管理体系的实施和改进工作，履行管理者代表的职责。
    公司设立了专门的质量管理机构—工程管理部，负责公司质量管理体系运行的落实监督责任，保证公司质量管理体系的正常运转；负责完善公司质量管理规章制度及制定公司年度质量目标，并根据质量目标制定相应的管理措施（如奖励办法、专项治理等），确保质量目标的实现；负责对各分公司（含项目）及各相关职能部门质量管理工作的日常检查，监督检查分公司质量管理部门质量职责履行和各项质量管理规章制度的执行情况，同时提出整改要求，并对各分公司及各相关职能部门的质量管理工作做出考核意见；负责组织公司QC成果、贯标、质量评优等工作，以及与工程质量有关的外联工作（包括各级行政主管部门、建设单位、监理单位等等）。
（2）质量管理体系
    公司从1998年开始正式按ISO9001标准构建质量管理体系，于1999年通过了环通认证中心有限公司的认证，2005年通过GB/T19001《质量管理体系—要求》、GB/T24001《环境管理体系—规范及使用指南》和GB/T28001《职业健康安全管理体系—规范》一体化管理体系认证，每年进行复审，均符合要求。
    公司秉承“诚信高效、塑造精品、安全健康、全员环保、持续改进”的质量、安全、环保一体化管理方针，建立了质量目标绩效考核机制，将目标考核自上而下层层分解落实，从而保障公司质量、安全、环保目标的落地实施。
（3）质量风险管理
    公司为及时受理顾客投诉，确保投诉得到有效、快速的解决，制定《客户投诉和处理程序》，明确投诉处理流程。在投诉发生后为了最大限度地减少顾客不满、避免业务流失，公司在《客户投诉和处理程序》中明确规定了对投诉接收、回复、处理和监督及时性和有效性的要求；同时，遵循“有利于投诉处理、有效维系和修复顾客关系”原则，除了相关处理措施外，公司还根据投诉情况在年度回访时进行重点关注或提请高层参与回访。

顾客接触方式的要求及传达
接触
类别
 主要
内容
 主要接触方式
 对接触要求的确定
 接触人员/部门 传递措施
查询
信息
企业
信息

公司网站、宣传册/报纸
公司主管部门、行业协会，合作过的业主等
公司业务电话、传真、电子邮件等  
登录快捷， 信息回复及时,保持畅通、全面、准确及时回复网上留言及时反馈
专职人员负责接待
市场经营部
办公室
及时发布，及时更新


投诉
方式

投诉

传真0773-2853266
业务专线电话
书面信函
专职人员接待并确认
及时受理， 及时传递、及时回复
 市场经营部
工程管理部
专业分公司
 按照《客户投诉和处理程序》执行

咨询

业务专线电话
0773-2820500
电子邮件
 保持畅通，能及时回应
 场经营部
工程管理部
专业分公司

3、质量诚信管理
    公司核心价值观——“诚信、奉献、开拓、创新、和谐、发展”；
    诚信——诚信是公司的立身之本，是所有员工必须坚守的行为准则。在公司的所有经营活动中，必须坚持诚信至上，言必信、行必果，对顾客诚信，对合作伙伴诚信，对员工诚信，对社会诚信，以诚信换市场，以诚信获利润，以诚信创品牌，用诚信塑造精品，以诚信谋发展！
    奉献——公司鼓励职工爱岗、强调奉献精神，坚持发挥员工吃苦耐劳、勇于拼搏、乐于奉献的奋斗精神，创造优秀业绩。
    开拓——公司坚持立足桂林、走出桂林、拓展全区的发展理念，同时，坚持与广西区内外合作伙伴共赢发展。
    创新——公司致力于管理创新和技术创新，通过创新给公司注入活力，带动公司新的发展。
    和谐——公司在关注自身经营业绩提高的同时，注重诚信守法，关注质量安全、文明施工及员工权益，履行公共责任，做有责任的施工企业，以优质工程来回报社会，实现和谐发展。
    发展——公司视发展为第一要务，夯实发展基础，抓住发展机遇，促进公司进一步发展。
    “诚信”二字已融入到公司的生产、质量、经营各环节。公司制定了《诚信守则》，认真履行合同约定，遵守法律法规。公司高层领导带头倡导诚信，多次在各种场合要求各级员工在所有经营活动中都要坚持诚信至上，言必信，行必果，以诚信换市场，以诚信获利润，以诚信创品牌，用诚信塑造精品，以诚信谋发展，特别是通过优质产品来体现诚信。公司的质量、安全文明施工创优水平一直位居广西建筑业前列，曾多次荣获“广西建筑业诚信企业”称号。
4、企业质量基础
（1）企业产品标准
    公司产品质量标准执行国家与行业相关标准，主要标准如下：

序号

标准号

标准名称

1 GB 50300-2013
 建筑工程施工质量验收统一标准
2 GB 50339-2013
 智能建筑工程质量验收规范
3 GB 50208-2011
 地下防水工程质量验收规范
4 GB 50601-2010
 建筑物防雷工程施工与质量验收规范
5 GB 50209-2010
 建筑地面工程施工质量验收规范
6 GB 50411-2007
 建筑节能工程施工质量验收规范
7 GB 50334-2002
 城市污水处理厂工程质量验收规范
8 GB 50202-2002
 建筑地基基础工程施工质量验收规范
9 GB 50204-2002
 混凝土结构工程施工质量验收规范(2010年版)
10 GB 50242-2002
 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范
11 GB 50205-2001
 钢结构工程施工质量验收规范
12 GB 50210-2001
 建筑装饰装修工程质量验收规范
13 GB 50203-2011
 砌体结构工程施工质量验收规范
14 JGJ/T 304-2013
 住宅室内装饰装修工程质量验收规范
15 JGJ/T 139-2001
 玻璃幕墙工程质量检验标准
16 CJJ 1-2008
 城镇道路工程施工与质量验收规范
17 CJJ 2-2008
 城市桥梁工程施工与质量验收规范
（2）企业计量水平
    公司的子公司桂林永益建设工程质量检测有限公司根据《实验室资质认定评审准则》制定了质量手册和相关程序文件，完善计量检测及定量保证能力，2000年就通过了CMA计量认证。同时，实验室的检测仪器和设备以及公司施工中使用的全站仪、经纬仪、卡尺等定期委托桂林计量所进行检定校准，确保计量准确。
（3）认证认可情况
    公司建立了完善的管理体系，从1998年开始正式按ISO9000标准构建质量管理体系，于1999年通过了环通认证中心有限公司的认证，2005年通过GB/T19001《质量管理体系—要求》、GB/T24001《环境管理体系—规范及使用指南》和GB/T28001《职业健康安全管理体系—规范》一体化管理体系认证，体系管理覆盖公司所有部门。子公司桂林永益建设工程质量检测有限公司2000年通过了CMA计量认证。为了确保这些体系运行的有效性和充分性，公司每年都按要求委托有资质的专业认证机构进行年审，审核结果全部达标。
（4）质量检验情况
    公司秉承“诚信高效、塑造精品、安全健康、全员环保、持续改进”的质量、安全、环保一体化管理方针，严格按照规范要求将水泥、钢筋、砂石骨料、混凝土、砂浆、砖、砌块、防水卷材等原材料以及留置的混凝土、砂浆试块和焊接试件交由有资质的检测机构进行检验，对施工工序质量实行三检制度，进行自检、交接检和专检，同时根据不同的要求进行质量和性能的检验。公司拥有万能试验机、电动抗折仪、雷氏夹膨胀值测定仪、水泥稠凝测定仪、砂浆稠度仪、数显砼渗透仪、水泥胶砂流动度测定仪、电子拉力试验机、防水卷材不透水仪、低温柔度试验仪等专业检测仪器和设备及合格的检验检测人员，可以有效进行原材料、半成品和成品的相关质量检验。
5、产品质量责任
（1）产品质量水平
    公司秉承诚信、共赢的经营理念，以“顾客满意，为顾客提供性价比最高的产品”为服务宗旨，严格按照国家和行业标准进行施工，通过不断加强原材料、施工过程质量控制，加强检验批、分项分部工程检查验收等各主要环节的控制，保持100%的工程质量一次交工合格率，建造了国优、区优、市优等一批经典工程。2014年有6项工程获得广西优质工程奖，2015年有1项工程获得广西优质工程金奖，10项工程获得广西优质工程银奖，持续保持全区行业中的最好水平。
（2）产品售后责任
    公司不仅重视施工过程中的质量控制，同样重视对工程交付后的保修服务。从工程交付之日起，公司的保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同及《建设工程质量管理条例》，以有效的制度保证、措施保证，以优质、迅速的服务维护用户的利益。
（3） 企业社会责任
    公司在致力于自身发展的同时，还要积极主动地履行社会责任，以更具社会责任感的组织行为增强其竞争优势，致力于成为卓越的企业公民。本着对国家、对社会、对顾客、对员工以及各相关方负责的原则，先后建立并实施了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系。这些管理体系的正常运行，有力地保障了公司各项工作的有序正常开展，提高了公司承担各项社会责任的能力。2014年公司没有发生质量安全事故，公司所排放的废水达到国家标准和地方标准，严格防控扬尘，没有发生重大生产安全事故，没有出现员工的职业健康问题。
（4）质量信用记录
    经过六十年的发展，公司已经树立了广西建筑业质量品牌的领先地位，在产品和服务、顾客和市场、财务、资源、过程有效性和领导方面取得了显著的成效。公司2012年被评为“全国工程建设质量管理优秀企业”，2010年起连续五年被评为“广西建筑业质量管理优秀企业”、“广西建筑业安全生产先进企业”和“广西建筑业诚信企业”。
公司自改制以后逐步导入GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，从“领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，结果”七个维度对公司经营管理进行梳理和改进，凭借过程及结果优势，2014年获得第二届“桂林市市长质量奖”。
结语
    在未来的生产经营活动中，公司将秉承“做有责任的优秀施工企业，将城市建设得更美好！”的使命，以“诚信高效、塑造精品、安全健康、全员环保、持续改进”方针为指导，恪守“顾客满意，顾客提供性价比最高的产品”的宗旨，坚持“诚信、奉献、开拓、创新、和谐、发展”的核心价值观，通过企业诚信、自律、不断地自我完善，为顾客提供安全优质、性价比高的产品，同时为国家繁荣、为社会进步做出自己应有的贡献。

  桂林建筑安装工程有限公司
                          二零一六年五月